Quasi tutte le aziende pensano di avere una direzione, il problema è che molto spesso quella direzione si basa su ipotesi non corrette. Si immagina che un nuovo software risolverà i problemi operativi, che una piattaforma automatizzerà i processi o che l’intelligenza artificiale aumenterà la produttività. Poi il progetto parte e la realtà è diversa: i sistemi non si integrano, i processi sono più complessi del previsto e le competenze necessarie non sono disponibili. È così che nascono molti dei fallimenti informatici che vediamo ogni giorno nelle PMI. Non perché la tecnologia non funzioni, ma perché le aspettative iniziali erano sbagliate. Direzione significa ridurre questa distanza tra idea e realtà. Significa capire prima di iniziare quale problema stai davvero risolvendo, quale valore puoi ottenere e quali vincoli dovrai affrontare. Quando la rotta è definita sulla base della realtà e non delle aspettative, i progetti smettono di essere scommesse e diventano investimenti.